Política de Privacidade atualizada
Compromisso com a proteção de dados dos nossos clientes
Como protegemos seus dados pessoais
Levamos a sério a privacidade dos utilizadores e adotamos medidas para garantir que informações pessoais sejam tratadas com segurança.
Este documento explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados que nos confia ao utilizar nossos serviços.
Dados recolhidos e finalidades
Coletamos dados necessários para prestar serviços, garantir conformidade legal e melhorar a experiência do utilizador.
Dados fornecidos diretamente
- Nome e contacto informados no formulário de contacto
- Informações adicionais enviadas por email ou telefone
- Documentação fiscal submetida para análise
- Feedback e solicitações em consultas
- Preferências de comunicação e atendimento
Dados recolhidos automaticamente
- Informações de navegação como IP, navegador e dispositivo
- Dados de cookies essenciais para funcionamento do site
- Logs de acesso e utilização das funcionalidades
- Preferências salvas em visitas anteriores
- Dados estatísticos agregados para análise interna
Como utilizamos seus dados
Usamos os dados apenas para prestação dos nossos serviços, melhoria do site e cumprimento de obrigações legais.
- Resposta a pedidos de consulta e dúvidas
- Elaboração de relatórios personalizados
- Envio de comunicações sobre o serviço
- Análise de melhorias no atendimento
- Cumprimento de requisitos legais e fiscais
- Gestão de preferências do utilizador
- Monitorização de segurança da plataforma
Nossa promessa: Jamais vendemos ou partilhamos dados pessoais para fins comerciais. Apenas parceiros essenciais e autorizados acedem aos dados.
Partilha de dados e terceiros
Os dados podem ser partilhados apenas com parceiros para execução dos serviços ou cumprimento legal, sempre sob sigilo.
Fornecedores de serviço externos
Alguns dados são processados por parceiros responsáveis pela infraestrutura tecnológica e suporte ao site.
Obrigações legais e solicitações
Cumprimos solicitações de autoridades quando exigido pela legislação portuguesa.
Estatísticas anónimas
Dados usados para análises internas são anonimizados para não identificar utilizadores individualmente.
Direitos dos utilizadores
Você pode solicitar acesso, correção, eliminação ou portabilidade dos seus dados conforme a legislação.
- Direito de acesso às suas informações pessoais
- Direito à retificação de dados incorretos
- Direito à eliminação de dados
- Direito à portabilidade de dados
- Direito de oposição ao tratamento
- Direito à limitação do tratamento
Para exercer direitos, envie pedido pelo nosso formulário ou contacte diretamente nosso responsável por privacidade.
Medidas de segurança adotadas
Empregamos práticas técnicas e organizacionais para proteger informações contra acessos não autorizados.
Medidas técnicas
- Criptografia de comunicações (SSL/TLS)
- Firewall e sistemas de deteção de intrusões
- Backups regulares dos dados
- Monitorização de acessos e logs
Medidas organizacionais
- Treino da equipa sobre privacidade
- Controlo de acessos restrito
- Política interna de confidencialidade
- Avaliação regular de fornecedores
Retenção e eliminação de dados
Mantemos dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades ou obrigações legais.
- Dados de conta mantidos enquanto houver relação ativa
- Dados de consulta eliminados após encerramento do serviço
- Registos de comunicação retidos por tempo limitado
- Informações fiscais arquivadas conforme lei
- Preferências de comunicação podem ser removidas a pedido
Eliminamos ou anonimizamos dados que não sejam mais necessários.
Transferências internacionais de dados
Em casos raros, dados podem ser processados fora de Portugal, sempre com salvaguardas adequadas.
- Acordos de proteção de dados com fornecedores externos
- Revisão de políticas de privacidade dos parceiros
- Monitorização contínua de acessos internacionais
- Comunicação clara ao utilizador se houver transferência
Uso de cookies e preferências
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, analisar uso e lembrar preferências dos utilizadores.
Tipos de cookies utilizados
- Essenciais para navegação e segurança da plataforma
- Ajudam a medir desempenho e uso do site
- Guardam preferências para facilitar visitas futuras
- Permitem funcionalidades adicionais do site
Pode gerir preferências de cookies no seu navegador a qualquer momento.
Atualizações na política de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas aos utilizadores.
- Aviso por email cadastrado
- Notificação na área de utilizador
- Atualização visível na homepage
- Data da última alteração destacada
Recomendamos rever esta política periodicamente para estar a par das alterações.
Dúvidas ou pedidos sobre privacidade
Entre em contacto pelo formulário ou email para mais informações sobre privacidade.
Solvenaexiq
Av. Eng.º Arantes e Oliveira, 3 R/c, 1900-221 Lisboa Portugal
Telefone: +351 272337139
Email: content@solvenaexiq.com
Atualizada pela última vez em 19 de junho de 2026
Válida a partir de 19 de junho de 2026